La mediació és imprescindible per a l’establiment de relacions interculturals. Mitjançant l’intercanvi i el diàleg, facilita ponts de comunicació entre tres pols (professionals, pacients i famílies, mediador/a) per tal d’arribar a acords i consensos. Alhora, aproxima les persones i comunitats afectades pel racisme als serveis i recursos, vetllant per una garantia efectiva de drets.